Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En Celestial Guild nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas es-celestialguild.com, haces un pedido, creas una cuenta, contactas con nosotros o te suscribes a nuestras comunicaciones, y cómo los usamos, compartimos y protegemos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

⟦COMPLETAR: razón social del titular⟧, NIF ⟦COMPLETAR: NIF/CIF⟧, con domicilio en ⟦COMPLETAR: domicilio social completo⟧. Email de contacto para asuntos de privacidad: contact@es-celestialguild.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto e identificación: nombre, email y teléfono.
• Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, direcciones de envío y facturación.
• Datos de la cuenta, si decides crear una.
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente y tus preferencias de marketing.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies.
• Datos de prevención del fraude facilitados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los procesa directamente el proveedor de pago.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

• Gestionar y entregar tus pedidos, reservas, devoluciones y reembolsos, y atender tus consultas (ejecución del contrato).
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido: confirmación, envío, seguimiento e incidencias (ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
• Prevenir el fraude y los abusos y garantizar la seguridad del sitio (interés legítimo).
• Mejorar nuestra web, productos y servicio y elaborar estadísticas (interés legítimo, con cookies analíticas solo si las aceptas).
• Enviarte novedades y ofertas por email o SMS y mostrarte publicidad personalizada (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan en nuestro nombre y bajo contrato: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pago (Stripe) y su sistema de prevención del fraude, los transportistas que entregan tus pedidos, los proveedores de email y SMS, y las herramientas de analítica y publicidad (como Meta, TikTok o Google) cuando aceptas sus cookies. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija, o para ejercer o defender nuestros derechos. No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de la cuenta y las comunicaciones de soporte se conservan mientras seas cliente y, después, durante los plazos de prescripción legales. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contact@es-celestialguild.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad. También puedes darte de baja de los emails comerciales con el enlace incluido en cada mensaje. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la web funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y de publicidad. Puedes configurar o retirar tu consentimiento desde el aviso de cookies y desde los ajustes de tu navegador. Bloquear las cookies técnicas puede impedir el funcionamiento de algunas partes de la web.

9. Menores

Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos para eliminarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información de pago se transmite cifrada y la procesan proveedores de pago con sus propios controles de seguridad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Email: contact@es-celestialguild.com
Formulario de contacto: es-celestialguild.com/pages/contacto
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular).