Seguimiento de pedidos
¿Dónde está mi pedido?
Introduce el número de seguimiento del email de confirmación de envío para ver exactamente dónde está tu paquete.
Tu número de seguimiento está en el email de confirmación de envío que te enviamos cuando tu pedido sale de nuestro almacén.
El recorrido de tu pedido
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Pedido realizadoRecibirás la confirmación del pedido por email al instante.
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Revisado y embalado con cuidadoRevisamos tus artículos y los embalamos con material protector.1–2 días laborables
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Enviado — seguimiento por emailCuando tu paquete sale del almacén, te enviamos por email el nombre del transportista y tu número de seguimiento.
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Entregado¡Hora de abrir tus pulls!Normalmente 3–7 días laborables tras el pedido
Conviene saber
- ¿Dónde está mi número de seguimiento?Está en el email de confirmación de envío que te enviamos cuando sale tu pedido. Revisa también la carpeta de spam o promociones.
- Mi seguimiento no se actualizaLos transportistas pueden tardar 24–48 horas en mostrar el primer escaneo tras recoger tu paquete.
- ¿Tienes cuenta?Puedes ver todos tus pedidos en tu cuenta.
¿Algo no va bien?
¿Tu seguimiento lleva varios días sin actualizarse, la dirección es incorrecta o ha habido un problema con la entrega? Envíanos tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista.
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