Cómo funcionan las reservas
Cómo funcionan las reservas
Una reserva (pre-order) te permite asegurar un producto antes de su lanzamiento o de que nos llegue el stock. Pagas al hacer el pedido y te lo enviamos en la fecha de salida que aparece en la ficha del producto.
- Fecha de salida visible. Cada producto en reserva muestra su fecha de salida. Es la fecha en que sale de nuestro almacén, no la de entrega: suma los 3-5 días laborables habituales de transporte.
- Confirmación inmediata, seguimiento después. Al pagar recibes el email «Reserva confirmada». El número de seguimiento llega por email el día que el pedido sale.
- Pedidos mixtos. Si combinas reservas con productos en stock, los productos en stock salen ahora y la reserva en su fecha, cada envío con su propio seguimiento y sin coste adicional.
- Cancelación gratuita. Puedes cancelar una reserva con reembolso completo en cualquier momento antes de que salga. Escríbenos a contact@es-celestialguild.com con tu número de pedido.
- Cambios de dirección. Posibles hasta la fecha de salida.
- Si la fecha cambia. Si el fabricante retrasa un lanzamiento, te avisamos por email con la nueva fecha y podrás mantener la reserva o cancelarla con reembolso completo.
